Kullanıcı Sözleşmesi

Kısaca

Aşağıdaki özet sözleşmenin yerini tutmaz, ama en çok sorulan konuları tek bakışta gösterir:

• Vetra'yı aylık olarak kullanırsınız; asgari süre taahhüdü yoktur, bir sonraki ay başlamadan iptal edebilirsiniz.
• Kurulum, mevcut kayıtlarınızın panele aktarılması ve ilk eğitim ücretsizdir.
• Panele girdiğiniz üye, ders ve ödeme kayıtları salonunuza aittir; ayrıldığınızda size teslim edilir.
• Üyelerinize karşı yükümlülükler (aydınlatma, izin, SMS onayı) salonunuza aittir; biz size bunun için araç sağlarız.
• Fiyat veya sözleşme değişikliklerini yürürlüğe girmeden önce e-postayla bildiririz.

1. Taraflar ve tanımlar

Bu sözleşme; Atakent Mah. 235. Sk. No:19 D:6, Lounge 2 Point Çarşı, 34303 Küçükçekmece/İstanbul adresinde faaliyet gösteren Vetra App Software ile Vetra salon yönetim panelini kullanmak için abone olan işletme arasındadır. Metinde geçen bazı kelimeler şu anlamlarda kullanılmıştır:

Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sizinle ayrıca sözleşmeye ek olarak yazılı bir teklif veya sipariş formu imzalanmışsa, o belgedeki fiyat ve süreye ilişkin özel şartlar bu metne göre önceliklidir.

2. Sözleşme ne zaman başlar?

Sözleşme, bu metnin basılı nüshasının işletme yetkilisi ve Vetra tarafından ıslak imzayla imzalandığı tarihte yürürlüğe girer. Nüshalardan biri işletmede, biri Vetra'da kalır. Panele giriş bağlantısı ve kullanıcı bilgileri imzadan sonra hesap sahibine iletilir; imza atılmadan panel hesabı açılmaz.

Bu sayfadaki metin bilgilendirme amaçlıdır. İmzalanan nüshanın güncellenmesi 12. maddede anlatılan şekilde yapılır; iki metin arasında fark olursa imzalanan nüsha ve sonradan usulüne uygun bildirilen değişiklikler esas alınır.

Vetra, işletmelerin ticari faaliyetleri için tasarlanmış bir yazılımdır. Sözleşmeyi imzalayan kişi 18 yaşını doldurmuş olduğunu ve işletmeyi temsil etmeye yetkili bulunduğunu kabul eder. Şirketler için imza yetkisini gösteren belge (ör. imza sirküleri) imza sırasında istenebilir. Sözleşmeden doğan hak ve borçlar kişiye değil, temsil edilen işletmeye aittir.

3. Ne sunuyoruz?

Abonelik süresince işletmenize şunları sağlarız:

• Seçtiğiniz pakette yer alan panel modüllerine internet üzerinden erişim,
• Kurulum, mevcut üye ve paket listenizin panele aktarılması ve kullanım eğitimi (ücretsiz),
• Hizmetin güvenli çalışması için barındırma, güncelleme ve düzenli yedekleme,
• Çalışma saatlerimizde e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden destek.

Hangi modülün hangi pakette olduğu Fiyatlar sayfasında ve size gönderilen teklifte yazar. Sitede "yakında" olarak tanıtılan özellikler, yayına alınana kadar sözleşmenin konusu değildir ve bunlar için ek ücret talep edilmez. Paneli sürekli geliştiririz; bir ekranın görünümü veya işleyişi değişebilir, ancak paketinizdeki bir temel işlevi abonelik döneminin ortasında kaldırmayız.

4. Hesaplar ve panel kullanıcıları

• Hesap sahibi, çalışanlarını panel kullanıcısı olarak ekleyebilir ve her birinin rolünü belirler. Kimin hangi ekranı göreceğine ve ne zaman erişiminin kapatılacağına işletme karar verir.
• Her kullanıcı yalnız kendi giriş bilgileriyle panele girmelidir. Bir hesabın birden fazla kişi tarafından ortak kullanılması, yapılan işlemlerin kimin tarafından yapıldığının izlenmesini imkânsız hale getirir.
• Giriş bilgileriyle yapılan işlemler işletmenin işlemi sayılır. İşten ayrılan personelin erişimini kapatmak işletmenin sorumluluğundadır.
• Şifrenizin başkasının eline geçtiğinden şüphelenirseniz şifreyi hemen değiştirin ve vetraakademi@gmail.com adresine haber verin; ilgili oturumları kapatmanıza yardım ederiz.
• Hesap ve iletişim bilgilerinin (özellikle fatura bilgileri ve e-posta adresi) güncel tutulması işletmenin sorumluluğundadır; bildirimler kayıtlı adrese gönderilir.

5. Kullanım kuralları

Paneli yalnız işletmenizin yasal faaliyetleri için kullanabilirsiniz. Aşağıdakiler yasaktır:

• Başka bir işletmenin kayıtlarına veya size tanınmamış yetkilere erişmeye çalışmak,
• Güvenlik açığı aramak, yük testi yapmak, otomatik araçlarla veri çekmek veya sistemi yavaşlatmak,
• Yazılımı kopyalamak, kaynak koduna ulaşmaya çalışmak veya benzer bir ürün geliştirmek için incelemek,
• Paneli üçüncü kişilere kiralamak, satmak veya kendi adınıza başka işletmelere hizmet olarak sunmak,
• Zararlı yazılım içeren dosya yüklemek, üyelere izinsiz toplu ileti göndermek için paneli kullanmak.

Bir güvenlik açığı fark ederseniz lütfen bize bildirin; iyi niyetle yapılan bildirimler için teşekkür eder, sorunu gidermek için birlikte çalışırız.

6. Kayıtlarınız ve üyelerinize karşı sorumluluklarınız

Kayıtlar işletmenize aittir. Vetra bu kayıtları yalnız size hizmet vermek için ve Gizlilik Politikası'nda anlatılan şekilde işler. Kişisel verilerin korunması mevzuatı bakımından işletmeniz veri sorumlusu, Vetra ise veri işleyendir. Bu nedenle:

• Üyelerinizi hangi bilgilerini neden kaydettiğiniz konusunda bilgilendirmek ve gerektiğinde açık rızalarını almak işletmenin yükümlülüğüdür.
• Sağlık durumu, sakatlık veya hamilelik notu gibi özel nitelikli kişisel verileri yalnız hizmet için gerçekten gerekliyse ve 6698 sayılı Kanun'un 6. maddesindeki şartlar sağlanıyorsa kaydedin.
• Panel üzerinden üyelere gönderilen doğum günü, kampanya veya yenileme teklifi gibi tanıtım amaçlı SMS ve e-postalar 6563 sayılı Kanun kapsamında ticari elektronik iletidir. Bu iletiler için alıcının onayını almak ve gerekiyorsa İleti Yönetim Sistemi (İYS) kaydını yapmak işletmenin sorumluluğundadır. Seans hatırlatması gibi yalnız mevcut hizmete ilişkin bilgilendirmeler bu kapsamda değildir.
• Panele girdiğiniz ücret, borç ve tahsilat bilgilerinin doğruluğu ile fatura kesme ve vergi beyanı gibi yükümlülükler işletmenize aittir. Panelin raporları karar vermenize yardımcı olur; muhasebe kaydı veya resmî belge yerine geçmez.

Kayıtlarınızı düzenli olarak yedekleriz. Yine de önemli dönemlerde (ör. yıl sonu) panelden dışa aktarım almanızı öneririz. Bir yetkili makam kanuna uygun bir kararla kayıtlarınızı isterse, hukuken engel yoksa önce size haber verir ve yalnız istenen kapsamda paylaşırız.

7. Ücret, fatura ve iptal

Ücret ve fatura

• Abonelik ücreti, seçtiğiniz pakete göre aylık olarak ve her abonelik döneminin başında peşin ödenir. Güncel ücretler Fiyatlar sayfasında veya size özel teklifte yer alır; ilan edilen fiyatlara KDV dahil olup olmadığı fiyatın yanında belirtilir.
• Her dönem için faturanız kayıtlı e-posta adresinize elektronik olarak gönderilir. Ödeme, faturada belirtilen yöntemle ve faturada yazan vade tarihine kadar yapılır.
• Kurulum, kayıt aktarımı ve eğitim için ayrıca ücret alınmaz.
• SMS gönderim bedeli paketinize dahil değilse, teklifte belirtilen birim fiyatla bir sonraki faturaya eklenir.

Paket değişikliği

Daha kapsamlı bir pakete istediğiniz zaman geçebilirsiniz; yeni özellikler hemen açılır ve fark, dönemin kalan günlerine oranlanarak faturalanır. Daha küçük bir pakete geçiş bir sonraki abonelik döneminin başında geçerli olur.

Fiyat değişikliği

Ücretleri değiştirdiğimizde yeni fiyatı yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-postayla bildiririz. Yeni fiyat, bildirimden sonra başlayan ilk abonelik döneminden itibaren uygulanır; ödemesi yapılmış bir dönemin ücreti sonradan artırılmaz. Yeni fiyatı kabul etmezseniz, yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi ek bir bedel ödemeden sonlandırabilirsiniz.

İptal ve iade

Asgari süre taahhüdü yoktur. Aboneliğiniz siz iptal edene kadar her ay kendiliğinden devam eder. İptal için mevcut dönem bitmeden vetraakademi@gmail.com adresine veya WhatsApp hattımıza yazmanız yeterlidir; iptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda geçerli olur ve o güne kadar paneli kullanmaya devam edersiniz. Kullanılmaya başlanmış bir dönemin ücreti gün bazında iade edilmez.

Ödeme gecikirse

8. Hizmetin sürekliliği ve destek

Panelin günün her saatinde erişilebilir olması için çalışırız. Bununla birlikte internet altyapısı, barındırma sağlayıcıları veya elektrik kesintisi gibi kontrolümüz dışındaki sebeplerle ya da bakım nedeniyle kısa süreli kesintiler olabilir. Bu nedenle kesintisiz bir hizmet garantisi vermiyoruz; ancak:

• Planlı bakımları mümkün olduğunca salonların yoğun olmadığı gece saatlerinde yapar, uzun sürecek bakımları en az 24 saat önce duyururuz.
• Plansız bir kesintide sorunu öncelikle gideririz. Bir kesinti aynı abonelik döneminde toplam 24 saati aşarsa, talebiniz üzerine kesintiye uğrayan günlerin ücretini bir sonraki faturanızdan düşeriz.

Destek taleplerinizi hafta içi 09:00–19:00, cumartesi 10:00–15:00 saatleri arasında 0531 655 44 16 numaralı telefondan, WhatsApp hattımızdan veya vetraakademi@gmail.com adresinden iletebilirsiniz. Mesai dışında gelen talepler bir sonraki çalışma gününde yanıtlanır.

9. Fikri mülkiyet

Vetra yazılımı, tasarımı, logosu ve markası ile bunlar üzerindeki tüm haklar Vetra App Software'e aittir. Bu sözleşme, abonelik süresince paneli işletmenizin iç işleri için kullanma hakkı verir; bu hak devredilemez ve başkasına alt lisans olarak verilemez. Kayıtlarınız üzerinde ise hiçbir hak iddia etmeyiz.

Paneli geliştirmemiz için ilettiğiniz öneri ve geri bildirimleri, size bir yükümlülük doğurmadan ürüne yansıtabiliriz.

10. Sorumluluğun sınırları

• İşletmenin panele girdiği kayıtların içeriğinden, bu kayıtlara dayanarak verdiği kararlardan ve üyeleriyle arasındaki ilişkiden işletme sorumludur.
• Vetra'nın bu sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki 12 ay içinde işletmenin Vetra'ya ödediği abonelik ücretleriyle sınırlıdır. Kâr kaybı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz.
• Bu sınırlamalar; kastımız veya ağır ihmalimizle verilen zararlarda ve kanunen sınırlanamayan hallerde uygulanmaz (Türk Borçlar Kanunu m. 115).
• İşletme, bu sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanımı nedeniyle üçüncü kişilerin Vetra'ya yönelttiği taleplerden doğan zararı karşılar.

11. Sözleşmenin sona ermesi

Sizin tarafınızdan

Aboneliğinizi yukarıdaki "İptal ve iade" bölümünde anlatıldığı şekilde istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; herhangi bir gerekçe göstermeniz veya cezai bedel ödemeniz gerekmez.

Vetra tarafından

• Vetra, 30 gün önceden yazılı bildirim yaparak sözleşmeyi gerekçe göstermeden sona erdirebilir. Bu durumda ödemesi yapılmış ancak kullanılmamış günlerin ücreti iade edilir.
• Sözleşmeye aykırı kullanım tespit edilirse işletmeye yazılı bildirim yapılır ve aykırılığı gidermesi için makul bir süre verilir. Süre içinde giderilmezse sözleşme feshedilebilir.
• Başka işletmelerin kayıtlarını veya sistemin güvenliğini tehlikeye atan ya da açıkça hukuka aykırı olan bir kullanım varsa, zararı önlemek için hesap önceden bildirim yapılmadan askıya alınabilir. Bu durumda işletmeye sebebi gecikmeden bildirilir.

Sona erdikten sonra kayıtlarınız

Sözleşme hangi sebeple sona ererse ersin, sona erme tarihinden itibaren 30 gün içinde kayıtlarınızı yaygın bir dosya biçiminde (ör. Excel) ücretsiz olarak size teslim ederiz. Bu sürenin sonunda kayıtlar yedekler dahil silinir veya anonim hale getirilir; kanunen saklanması zorunlu fatura ve ödeme bilgileri ise yalnız yasal süre boyunca tutulur. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.

12. Bu sözleşmedeki değişiklikler

Sözleşmeyi mevzuat değişiklikleri veya yeni özellikler nedeniyle güncelleyebiliriz. Yeni metni bu sayfada yayımlar, sayfanın başındaki tarihi değiştiririz. Haklarınızı daraltan veya yükümlülüklerinizi artıran bir değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Değişikliği kabul etmiyorsanız yürürlük tarihine kadar aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz; bu durumda kalan günlerin ücreti iade edilir.

13. Bildirimler, uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

• Taraflar arasındaki bildirimler, hesapta kayıtlı e-posta adresine ve vetraakademi@gmail.com adresine yapılır; bu yolla yapılan bildirimler yazılı bildirim sayılır.
• Sözleşmenin bir maddesinin geçersiz sayılması diğer maddelerin geçerliliğini etkilemez. Bir hakkın bir süre kullanılmaması, o haktan vazgeçildiği anlamına gelmez.
• Taraflar bir anlaşmazlığı önce aralarında görüşerek çözmeye çalışır. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır ve İstanbul mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir.

Sözleşmeyle ilgili sorularınız için vetraakademi@gmail.com adresine yazabilir veya 0531 655 44 16 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.